Všeobecné obchodní podmínky

1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami.
   
   2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávky. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, kontaktujte nás do 24 hodin od uskutečnění objednávky.
   
   
   3. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky.
   
   4. Prodejce neodpovídá za škody vzniklé s přepravou, to je třeba řešit ihned s přepravcem. Kupující má dle §367/2000 Sb., právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě a to vše na náklady kupujícího. Prodejce se zavazuje k navrácení peněz do 14 dnů od přijetí balíčku.

         5. Od 1.1.2020 poskytujeme  slevy na objednávky pouze na základě dárkových kuponů.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Naším cílem je vyřešit reklamaci vždy k Vaší spokojenosti.

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Na veškeré zboží se uplatňuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Uplatnění reklamace

• K reklamačnímu řízení bude přijato celý komplet zboží nebo jen její poškozená část.S přiloženým dokladem o koupi, fakturou či jiným dokladem stvrzujícím nákup u prodejce . Reklamaci je možné uplatnit e-mailem,písemně nebo telefonicky a to na adrese:

Juliána Sládečková,Lubná 31,76701 Kroměříž

mobil:722822161

e-mail: www.juliana@seznam.cz

Zboží lze reklamovat, jestliže:

• bylo dodáno zboží s vadou
• bylo dodáno jiné než objednané zboží.

Postup reklamace

• Zákazník neprodleně informuje prodejce o zjištění vadného stavu výrobku.
• Zákazník zašle vadné zboží, doručený doklad a popis vady na adresu prodejce
• Náklady spojené s doručením vadného zboží hradí zákazník.
• Prodejce je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení vadného zboží zákazníkem zpět.
• Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, emailem nebo písemně ve stanovené lhůtě.
• Prodejce si vyhrazuje právo nepřijmout zásilky s dobírkou či doručované jiným způsobem než je stanovený v tomto reklamačním řádu.

Garance vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu

• Zákazník má možnost v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
• V případě vrácení peněz do 14 dnů je kupující povinen uhradit expediční náklady, které jsou spojené s vrácením zboží .
• Aby bylo možno tomuto vyhovět, je nutné:
  
  • Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na adresu obchodníka, musí být v původním obalu, nesmí být použité a s originálním dokladem o koupi.
  • Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
  • Částky za zboží budou  vráceny bezhotovostním způsobem na bankovní účet sdělený zákazníkem.

   

Ochrana osobních údajů