1. Jak nakupovat

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Všechny objednávky jsou považovány za závazné.

Prosíme zákazníky, aby při objednávce uváděli pravdivé a úplné údaje. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem, ve kterém má možnost zkontrolovat správnost zadaných údajů. V případě chyby nás prosím kontaktujte nejpozději do 24 hodin od odeslání objednávky.

Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky nebo e-mailem kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.

Slevy jsou poskytovány pouze na základě dárkových poukazů, není-li uvedeno jinak.

2. Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být:

• nepoškozené

• nepoužité

• v původním obalu

• s dokladem o koupi

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží, bezhotovostně na účet zákazníka. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

Reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Reklamaci lze uplatnit v případě, že:

• bylo dodáno zboží s výrobní vadou

• bylo dodáno jiné než objednané zboží

Postup reklamace:

1. Zákazník neprodleně informuje prodejce o zjištěné vadě.

2. Vadné zboží spolu s dokladem o koupi a popisem vady zašle na adresu prodejce.

3. Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí zákazník.

4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.

O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.

3. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména s nařízením GDPR.

Prodejce používá osobní údaje zákazníků výhradně pro účely vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností. Údaje nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou dopravců a platebních služeb nezbytných k realizaci objednávky.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz v souladu s platnou legislativou.

Kontakt pro reklamace a dotazy

Juliana – český bytový a dětský textil
Lubná 67
767 01 Kroměříž

📞 +420 722 822 161

📧 julianavyroba@seznam.cz